Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sehr geehrte Kunden,

unser Ziel ist es, Ihnen einen schönen Aufenthalt im Benvengudo zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir die folgenden Regeln entwickelt und wir möchten Sie bitten, diese vor und während Ihres Aufenthalts zu befolgen.

Die Zimmer stehen ab 15.30 Uhr zur Verfügung.

Die Zimmer müssen am Abreisetag spätestens um 12:00 Uhr geräumt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine zusätzliche Nacht zu berechnen.

Die Rezeption und die Tür des Hotels werden um 23:00 Uhr abgeschlossen. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit mit, wenn Sie nach 18:00 Uhr ankommen: entweder unter +33 (0) 4 90 54 32 54 oder bei der Reservierung.

Wir akzeptieren MasterCard und Visa sowie Bargeld in Euro.

Damit die Reservierung fest und endgültig ist, muss sie durch eine Kreditkartennummer einschließlich Ablaufdatum garantiert werden. Wir behalten uns vor, die Anzahlung wie folgt einzuziehen:

Jede Stornierung muss schriftlich bestätigt werden.

Der Gesamtbetrag der im Abschnitt Reservierung angegebenen Anzahlung wird folgendermaßen einbehalten:

Die Stornierungsfrist ist mindestens 7 Tage vor dem erwarteten Ankunftsdatum vor 12 Uhr (mittags). Es wird keine Strafgebühr erhoben, wenn uns die Stornierung mindestens 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum per E-Mail mitgeteilt wird. Wenn wir die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem geplanten Anreisetag oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahlung einzubehalten und informieren den Kunden vorab. Wenn keine Anzahlung erfolgt ist, verlangen wir die Kreditkartennummer als Garantie. Im Falle einer Stornierung oder des Nichterscheinens belasten wir automatisch die Kreditkarte.

Für bestimmte Tarife und Sonderpakete (Early Bird, Kein Geld zurück, etc.) berechnen wir bei Stornierung 100% des Paketpreises ohne Rückzahlungsmöglichkeit.

Wenn Sie nach der Stornierungsfrist oder nach Ihrer Ankunft Ihren Aufenthalt verkürzen müssen, wird Ihnen mindestens eine Nacht oder 50% des verbleibenden Aufenthalts in Rechnung gestellt.

Bei allen Buchungen im Rahmen eines Pakets (Frühstück, ½-Pension und andere Pakete) werden die nicht in Anspruch genommenen Leistungen für das gesamte Paket nicht erstattet und das gesamte Paket wird belastet.

Jede Reservierung von 5 Zimmern oder mehr gilt als Gruppenbuchung. Es gelten besondere Bedingungen und es wird ein Kostenvoranschlag vom Hotel erstellt. Nach der Bestätigung werden wir Sie bitten, eine Anzahlung von 50% bei Buchung und eine Anzahlung von 20% zwei Monate vor dem Tag der Ankunft zu zahlen. Anzahlungen werden nicht zurückerstattet.

Es gibt keinen Aufpreis für Kinder unter 3 Jahren im Zimmer der Eltern. Ein Babybett kann auf Anfrage zum Zeitpunkt der Buchung gebucht werden (je nach Verfügbarkeit).

Im Zusammenhang mit der COVID-19-Gesundheitskrise kann die französische Regierung von Hotel- und Restaurantbesitzern verlangen, dass sie während bestimmter Zeiträume die Vorlage eines Gesundheitspasses verlangen. Während dieser Zeiträume muss der Kunde sicherstellen, dass er einen gültigen Gesundheitspass besitzt. Bei Vorlage eines ungültigen Ausweises werden dem Kunden die gleichen Gebühren in Rechnung gestellt wie bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung.

Das Frühstück wird jeden Tag von 08:00 bis 10:30 Uhr in der Orangerie serviert. Ein Zuschlag von 5 Euro pro Person wird für das Frühstück im Zimmer serviert.

Unser Bistro bietet zur Mittagszeit von 12:30 bis 15:30 Uhr einfache Gerichte und ein Menü auf der Terrasse. Sandwiches und Snacks sind den ganzen Tag erhältlich.

Das Abendessen wird in unserem Restaurant oder am Pool von 19.30 Uhr bis 21.30 Uhr serviert (Zeit der letzten Bestellung).

Der Pool ist zwischen 08:00 und 19:30 Uhr geöffnet - Eltern müssen immer auf Ihre Kinder achten. Schwimmwesten sind an der Rezeption erhältlich.

Es ist nicht erlaubt ins Schwimmbad zu springen und Spielzeuge sowie Bojen sind verboten.

Aus hygienischen Gründen bitten wir unsere Gäste vor und nach dem Schwimmen zu duschen.

Unsere Preise verstehen sich ohne Kurtaxe, die € 2,53 pro Person und Nacht beträgt.

Die Trinkgelder für unsere Mitarbeiter liegen im Ermessen unserer Gäste.

Im Benvengudo ist es untersagt, in den Zimmern, Appartments oder in den öffentlichen Bereichen zu rauchen; es gibt große Terrassen und Außenbereiche auf dem gesamten Grundstück. Deodorisierungskosten in Höhe von 500 € werden berechnet, wenn die Gäste in ihren Zimmern rauchen.

Kostenlose Parkplätze sind vor Ort vorhanden. Obwohl angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, übernehmen wir keine Verantwortung für Diebstahl oder Schäden an Fahrzeugen, die auf unserem Gelände abgestellt sind.

Im Benvengudo teilen wir die Ansicht, dass Haustiere zur Familie gehören und sie sind bei uns willkommen. Wir haben eine begrenzte Anzahl von Zimmern, die für Gäste mit Haustieren geeignet sind. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Buchungsseite. Haustiere sind im Hotel und auf dem Grundstück an der Leine zu halten.

Haustiere sind im Restaurant nicht erlaubt. Nicht mehr als zwei Haustiere pro Zimmer sind erlaubt. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer gelassen werden, um Sachschäden zu vermeiden. Aus hygienischen Gründen ist es strikt verboten, Darüber hinaus sind Haustiere aus hygienischen Gründen nicht auf den Betten, Sesseln und Sofas erlaubt. Eine Reinigungsgebühr wird zusätzlich zum Zuschlag erhoben, wenn der Zustand des Zimmers eine längere Reinigungszeit erfordert.

Wir tun unser Bestes, um Gäste mit eingeschränkter Mobilität unterzubringen. Wir haben eine begrenzte Anzahl von behindertengerechten Zimmern mit Dusche und speziellen Einrichtungen. Die meisten öffentlichen Bereiche des Hotels sind auch für Rollstuhlfahrer zugänglich. Wenn Sie besondere Hilfe benötigen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihren Aufenthalt erleichtern können.

Bitte lesen Sie sich unsere Datenschutzerklärung durch um mehr darüber zu erfahren, wie sich Benvengudo für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einsetzt.

Sofern nicht anders angegeben, basieren alle Preise für Pakete und Zimmer auf einem Doppelzimmer. Die Preise für zusätzliche Personen finden Sie auf unserer Buchungsseite.

Bei der Buchung kann unser Empfangsteam Sie auch in Bezug auf lokale Aktivitäten, Veranstaltungen und Unterhaltungsangebote sowie Transfers zu und vom Flughafen oder den TGV-Bahnhöfen beraten.

Für vom Gast verursachte Schäden am Zimmer oder Diebstahl von Hoteleigentum vor oder nach der Abreise sind wir verpflichtet, diese in Rechnung zu stellen. Bei der Vermietung unserer "Côté Petite Maison" und "Côté Grande Maison" führen wir bei Ankunft und Abreise ein "Inventur" durch.

Für bei der Abreise vergessene Gegenstände sind die Versandkosten zu den Lasten des Kundens.

Wir sensibilisieren unsere Mitarbeiter für die Umwelt und schulen sie so, dass sie umweltgerecht handeln; außerdem bewerten wir die von uns eingesetzten Praktiken und Mittel regelmäßig.

Jede Streitigkeit oder Forderung, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt, liegt in der Zuständigkeit des Gerichtes von Tarascon (13).

Sie haben die Möglichkeit, im Streitfall das Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen. Sie können den Mediator über den folgenden Link kontaktieren, in dem die Mediatoren aufgelistet sind: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden - zuletzt aktualisiert am 20. Dezember 2022.